活动家如何让你们的宣传动员更有力量：信息行动主义指南（1）- 找对人和分析关系

【2021年3月18日存档】“让你的议题成为人们的兴趣”、”让你的议题成为人们的议题” 和 “让你的议题成为人们的行动”

“信息行动主义” 是一个新的系列指南，服务于希望在动员和倡导活动中使用技术工具和实践的活动家、倡导者、非政府组织和社区组织。

这套指南汇集了来自世界各地的信息行动、战略、数字工具和案例研究，采取其经验，重点关注数字动员和倡导活动的预期战略影响。

本指南围绕三个层次的活动成果进行构建，它们是递进的：帮助倡导者提高受众对某一问题的认识，让受众更深入地参与到某一问题中，以及推动受众采取具体行动。可以将这三个层次分别称为 “让你的议题成为人们的兴趣”、“让你的议题成为人们的议题” 和 “让你的议题成为人们的行动”。

随着活动家可用的数字工具和平台的激增，有时很难知道该从哪里开始，以及哪些工具最适合（或不适合）不同类型的活动和不同国家或地区的环境。

因此，本指南将从基本知识开始、到信息活动家认为对其工作有用的和可靠的数字工具的选择，以及一些其他团体如何在其倡导和动员活动中使用信息和数字技术的成功例子。

如果您是全球任何地方的行动主义者、倡导者、非政府组织、或社区工作者，并且：

• 正在使用数字工具发起或准备发起在线和/或离线动员活动；

• 想要更多地了解从活动家的角度来看最常用、最有用的数字工具；

• 正在寻找灵感或想法，了解他人如何以创新的方式使用数字工具，并以有限的技术传递强烈的信息；

• 希望更多关注工具和战略的应用，而不是抽象的理论；希望有一个实用的而不一定是高技术性的指南。

那么，本指南将适合您。本指南将采取尽可能简略的语言；在您的实践中，可以基于自己的具体环境补充更多详细练习。

动手总是最好的学习方法。

要领 1～ 您正在和谁说话？

活动家的倡导和动员事实上是一种交流，您需要随时意识到您正在对谁说话，以便采取目标受众最容易接受的方式、最有触动力的方式，构建您的信息。

📌 您需要确定的受众是与您的议题本身利益相关的群体。

一般来说，一个议题可以涉及多个社区，所有这些社区都可以被视为利益相关者。

利益相关者是指与您的倡导议题有关的人、团体、组织或机构。他们可能支持您的运动、可能会受到相关问题的不利影响、和/或有能力改变局面，也包括应该对您发现的问题负责的人。

列出所有的利益相关者是很重要的。您需要知道每一个有能力影响您的反抗事业并帮助做出改变的人都是谁。

利益相关者的类型：

• 盟友 —— 已经支持您的工作的人和组织；

• 中立者 —— 立场或态度不明确或没有积极参与此问题的人，您也许有机会拉拢这样的人来支持您；

• 对手 —— 反对您想推动的变革的人。

您应该用这三个类别来描绘您的利益相关者，并讨论为什么您这样看待他们。了解所有的利益相关者将帮助您确定您的目标受众和参与者社区。

创建利益相关者的档案

为您想到的所有利益相关方构建一个列表式的档案，以方便随时查阅、并定期更新。

在确定利益相关方时，围绕以下标准创建简介可能是有用的：

1、人口统计角度 —— 种族、性别、民族、年龄、受教育程度、宗教等；这意味着您需要采取哪种倡导模式才能吸引您的目标。

2、地理角度 —— 地方、国家、国际、偏远、城市、农村；这关系到您的倡导和动员如何才能接近您的受众。

3、态度 —— 他们如何看待您提出的议题或您反抗的现象，他们的积极性如何？怎样才能让他们采取行动？分析这些，以帮助您构建最合适的倡导计划。

4、媒体习惯 —— 他们接触、使用和喜欢什么样的媒体资源？这是您可以借助的媒介，以吸引他们对您的议题的注意。

5、文化 —— 他们的文化背景是什么，他们喜欢说或阅读什么语言？

目标受众和参与者

目标受众 指的是，能够真正实现您希望看到的改变的人群。参与者社区 指的是您希望看到成为您的倡导活动或直接行动项目的一部分的那群人：这些人、组织和团体将观看您发布的所有内容，帮助分发您的倡导内容、并提供不同形式的支持。他们中的一些人将是积极的参与者，一些人则是被动的。

比如，您与不同行动者社区之间的联盟、您的倡导活动或理念与国际上同类权利组织和社区的联盟、您的目标地区的活动家组织、最可能响应行动号召的人群 …… 也包括您的对手，让他们看到你们的行动对他们施加的压力。

📌 确定您的目标受众和参与群体是很重要的，因为，有可能出现这样的状况：一个为所有人设计的倡导活动，最后却没有特定的人参与。成功的电影、电视节目、报纸或海报，从来都不是为 “所有人” 制作的，它必须有针对性。

另一方面，一个针对特定受众的精心制作的倡导活动，很容易得到许多不同群体的喜爱。

使用上述您创建的利益相关者列表，确定您的倡导活动的目标受众（或群体）。同时确定将成为您的参与者社区的人群。确定这两个群体将有助于您的行动更加有效。

例如：如果一个环保活动家组织的倡导活动是为了确保采矿业采用道德实践，那么采矿业和政府很可能就是您的目标受众。这些人有能力做出您希望看到的改变。受采矿影响的社区，以及国家或国际环境倡导组织，很可能是参与者。这些人将通过消费和传播您的倡导内容，并采取行动支持您的事业而参与其中。

再例如：如果一个人权活动家组织的倡导活动目标是释放政治犯，那么司法系统和政府就是您的目标受众；政治犯的支持者、曾经受到该政治犯协助的社区和人群、做着同样的工作并同时担心自己会成为下一个政治犯的社区或个人、相关国际权利组织等等，都可以是您的倡导行动的参与者。

目标受众和参与者社区可能会重叠；例如，营救 Julian Assange 的捍卫透明度革命倡导行动，对于那些刻意冷漠面对吹哨平台被镇压事实的企业媒体，可同时作为目标受众和参与者 —— 要拉动他们转向支持吹哨，强调新闻工作就依赖吹哨人，如果他们不想变成下一个被 “国安法” 判刑的人，他们就应该站出来捍卫自己的执业权利。

了解您的倡导活动的利益相关者

在确定了您的利益相关者都是谁之后，下一步就是确定这些利益相关者与您提出的问题之间的关系、以及他们彼此之间的关系。您甚至可以画出一个思维导图来帮助更好地理解他们之间是如何相互影响的。

📌 您应该：

• 了解每个利益相关者与您提出的问题及您提出的解决方案之间的关系 —— 如何让您提出的解决方案更多满足他们的共同利益？强调您的提议对他们的好处；

• 界定不同利益相关方之间的关系 —— 即 了解他们之间的互相作用。最好能让他们联合起来支持您；

• 确定利益相关者帮助或损害您的活动的能力和意愿。

您可以参考下面的图形。

一旦完成了这些，您就可以进入最重要的一步了：考虑什么策略能最好地解决您的目标和调动您的参与者群体。

👌 这里有一个活动可以帮助您做到这一点。

画一个半圆并分成楔形。标记楔形，以便将那些最支持您的活动的人位于频谱的左侧，而那些反对您的人在右侧。楔形图将包括以下5部分内容：

• 活跃的盟友 —— 支持您并有动力实现您的目标的人

• 盟友 —— 可能从您的成功中获益的人群，他们可能旁观，也可能加入您

• 中立方  — — 目前可能不涉及您的议题或不受其影响的人

• 对手 —— 可能会因为您的成功而受到影响，尤其是他们的私利被削弱

• 积极的对手 —— 积极干扰您的活动的人，您的行动主义是他们最害怕的东西

用便利贴，根据每个目标和利益相关者对您的抵抗事业的支持程度，将其命名并放置在一个楔子里。结果就是一个利益相关者的谱系。您将使用此图来帮助决定在哪里使用哪些策略。

不同的利益相关者可能需要不同的策略，这取决于他们在图谱中的位置。

例如：

• 对支持者：使用动员策略

• 对中立方：采用教育策略，将危险直观地呈现出来

• 对反对方：采取干扰战术，削弱他们压制您的能力

要领 2～ 您想说什么

即 您的倡导目标是什么、您希望达成什么样的目的？您传递的所有信息都将围绕这一目标，为其服务。

📌 您提供的信息是吸引人们参加您的倡导活动的关键。通过您的研究，找出需要传达的信息是什么、以及如何传达。您可以向不同的利益相关者发送多个信息，但它们都应该指向同一个目标。

一个有效的信息应该是这样的：

• 要简单明了，把原因解释清楚，不要模棱两可

• 强调您的反抗事业的极端重要性，解释它为什么如此重要

• 告诉人们一些新的东西，一些他们还没有想到的、没机会接触到的真相 —— 用解密文件和吹哨人提供的证据，而不是用企业媒体的宣传

• 要有吸引力，要有趣，要完全贴紧您所倡导的主题

• 阐明采取反抗行动的必要性，并提供一个可行的解决方案

以上这些都是基本要点，简单说，您的信息架构必须有战略性，尤其是，必须是有充分证据的真相。📌 在证据不够充分的情况下如果一定要说某些话，请强调证据不足！这是您的信誉问题！信誉只能损失一次，如果人们发现您在宣传，而非倡导，他们必然会抛弃您。而您的对手会借机对您倒打一耙，推翻您的一切主张。

永远不要让自己传播的信息证据不足，除非您有谷歌级别的操纵全球人认知的算法暴政能力（您不会有的，也不应该对这种能力感兴趣），否则，对任何寻求正义的倡导来说，只有真相才是您的武器，虚假和模棱两可只会毁掉您的一切主张。

有效信息的要素

如上所述，在制作您的信息时，重要的是要记住，准确和诚实是至关重要的。否则将产生灾难性影响。

例如，如果您正在解决气候变化问题，而您获得了一份政府报告，其中指出一些大公司可以通过出售他们的 “碳排放许可证” 来获利，而不减少他们的实际碳排放量，那么您需要告诉人们这样做是错误的。“最大的企业污染者将从碳交易中获利”。然而在没有其他具体证据的情况下，这样做会有误导性。您应该寻找多种来源，并在必要时寻求专家的帮助，以确保您的信息清晰、真实，经得起批评。

您还需要确保你的信息容易被受众理解。您的信息应该尽可能的简明扼要，只保留最相关的要点，以达到清晰的目的。这也将有助于信息的 “粘性”。

一个好的信息还应该在情感上具有吸引力。通过与受众的核心价值观相联系，引发强烈的情感反应，您将能够激发新的行动和行为。

📌 请注意：确保您明白什么是口号、什么是信息，两者之间有很大区别！

您的信息是您想传递给受众的要点。而您的口号只是装扮它的包装。一个信息可以有多个口号，而一个口号一般只与一个特定的活动有关。

口号要特别简洁，不要超过一行字。这对令信息成为热门传播的目标来说至关重要，它会让人们愿意谈论您的反抗目标、传递您的倡导、将您的信息发布到社交媒体上。幽默、创新、大胆或令人难忘的口号，更有可能 “流行” 起来，从而带动更大的行动可能性。

例如，环保倡导组织雨林联盟的下面这段视频所传达的信息，其目标是围绕雨林保护问题提高人们的意识，并敦促人们采取行动，只购买经过认证的产品。这个视频的口号是 “Follow the Frog”。

很不错吧！活动家作为倡导者应充分展现您的魅力。

一旦您为您的视觉媒体创造了一个信息，您就应该在代表您的目标和/或参与者社区的受众中进行测试，看看他们如何回应。

贴士 ～ 创造有效的信息

当国际乐施会想创造一个信息，以鼓励人们向富有的政府施压，要求政府投资于发展中国家的教育时，他们采用了表明教育可以减少贫困的证据，并制定了这个信息 —— “基础教育有助于打破贫困的恶性循环”。

然而，当他们在焦点小组的听众中测试这一信息时，发现它并没有激励人们采取行动。而另一个简单的信息得到了更强烈的反应 —— “教育是每个儿童的基本权利”。

您也应该进行这样的测试，避免您的团队自己觉得满意的信息，而对受众来说可能触动不大。

呼吁采取行动

您为支持您的倡导活动或直接行动项目而制作的所有信息都应该明确说明您希望人们采取什么样的行动。

虽然您的信息可以引起人们对您的倡导活动或直接行动项目的关注，但这种关注本身并不能带来改变，仅仅是口头支持；那么您就必须对您的 “行动号召” 设计上采取更强的战略性，只有行动才能带来您所希望的改变。

推荐一个网站您可以参考：Respect My Rights，这是由大赦国际创建的反贫困运动的网站：行动（通过多媒体剪贴簿将你的声音加入到反贫困运动中）与信息（提高人们对贫困是全球重要人权问题的认识）相吻合。

📌 您的行动呼吁应该至少做到：

• 要有行动力！它不应该是人们觉得极难做到的事，不应该有明显的门槛

• 您需要建议您的受众任何通过直接和具体的方式参与其中

• 还要为不同程度的参与提供选择；并不是所有人的状况都一样，您的动员不仅不应该显示参与门槛，并且需要尽可能让不同水平的人们都可以在这里找到发挥自己特长的参与点

我们将上传一份战术手册的中文版，您可以作为参考。在这里下载：https://www.patreon.com/posts/xin-xi-xing-dong-45056786

在下一集中我们将从简单的战略效能方法论开始，并具体分析步骤和做法。我们下次见！⚪️

—— 未完待续 ——