（10）直接行动的关键在于协作，但协作的能力并非天生
（2020年8月6日存档）人的一生中可能需要学习很多东西，但是，孤独和冷漠不需要学习，它是天生的；而协作的能力可不是天生的，协作不仅是一门学问，而且需要每个人克服很大的障碍以突破自己的 umwelt，才能实现 ……
挑战是生活中最随处可见的现实。人们一直在不断地处理 *需要他人* 投入的问题。民主就是一个协作协商的过程。
在现代世界中，人们面临着形形色色范围广泛、影响规模巨大的问题 —— 每时每刻都在尝试理解和识别与气候变化、网络安全、或专制政府有关的潜在解决方案。
但是人们通常并非天生就有协作解决问题的能力。实际上，关于团队的一个著名说法是：一群专家组成的团队并不构成 “专家团队”。
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协作是行动的基础。没有人能够是全能的，一项事业必需有各领域的良好协作才能完成。
令人不安的是，有证据表明，在大多数情况下，人们根本没有被传授过协作的技能。美国管理协会（American Management Association）在2012年进行的一项调查发现，高层管理人员认为，刚毕业的大学生都缺乏协作能力。
甚至更糟的是，大学毕业生似乎高估了自己的能力。2015年的一项调查发现，近三分之二的应届毕业生认为他们可以有效地在团队中工作，但只有三分之一的经理勉强同意这点。
悲剧性的讽刺是，您的能力越差，您对自己能力的自我评估就越不准确。这个臭名昭著的达克效应也很容易发生在团队合作中。
也许不足为奇的是，在2015年对成千上万学生的国际评估中，只有不到10％的学生在最高水平的合作中表现出色。
而绝大多数学生无法克服团队合作障碍或难以解决冲突。
他们无法观测团队动态或采取必要的行动来确保团队成员根据其角色进行互动。
鉴于多年来所有这些学生都有在学校内外进行小组学习的机会，这表明在获取协作技能方面存在全球性缺陷。
那么如何解决这种不足呢？是什么让一支团队有效而另一支团队失败呢？
教育工作者如何改善协作式解决问题的培训和测试？
研究团队合作过程的专家提出了3点建议。
应该如何工作
在最一般的层面上，协作式问题解决要求团队成员建立并保持对他们所面临的情况以及已确定的任何相关问题要素的共同理解。
刚开始时，团队中的知识分配通常不均衡。成员必须保持沟通，以帮助彼此了解谁知道什么，以及彼此帮助解释问题的要素和应采用的专业知识。
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然后，团队可以开始工作，根据成员角色布置子任务，或者创建机制来协调成员行动。他们会批评可能的解决方案，以确定最合适的前进道路。
最后，在更高的层次上，协作式问题解决需要使团队保持组织化 —— 例如，通过观测交互并相互提供反馈。
团队成员至少需要基本的人际交往能力，以帮助他们管理团队内部的关系（如鼓励参与）和沟通（如倾听和学习）。
更好的能力是能够采取他人的观点，以便考虑问题要素的替代观点。
无论是组织中的专业团队还是解决复杂的科学问题，清楚地沟通、管理冲突、了解团队中的角色、以及了解谁知道什么的能力和经验，都是与有效团队合作有关的协作技能。
教育出了什么问题
当如此多的学生不断参与小组项目或协作学习时，为什么他们学不到团队合作的技巧呢？
有一些相互关联的因素可能会导致人们协作能力很差却认为自己在团队合作方面相当出色。
由于普遍缺乏系统性的指导以及反馈不足的危险组合，令人们大大高估了自己的协作技能。
一方面，学生在高中和大学中会从事大量的团队工作。而另一方面，学生们很少会收到有关协作如何有意义的指导、建模和反馈。
数十年的教学研究表明，明确的指导和反馈对于掌握知识至关重要。
尽管实施协作解决问题的课程确实提供了一些指导和反馈，但不一定与团队合作有关。那些能迫使人们明确地反思自己与他人合作的能力的东西不存在。
更好的合作
现在我们已经确定了问题，那么该怎么办呢？百年的团队培训研究与数十年的课堂小组学习研究相结合，为未来指明了方向。
首先，最紧迫的是要在世界各地的教室中进行团队合作方面的培训。至少，这需要在大学本科教育期间发生，但更好的做法是从高中或更早开始。
作为反抗者，您可能无法指导教育体制，于是反抗组织负责人应该致力于在团队内部教授这方面的知识和技巧，并以身作则带动队友的协调能力。
这依旧需要组织者自己接受过专业的培训，并有意地在尝试过程中积累经验。
研究表明，协作能力是可以教授的，例如处理冲突和交流学习。研究人员和参与培训的工作者本身需要协作，才能将这些方法应用于课堂。
其次，人们需要有练习的机会。尽管大多数人已经有过团队工作的经验，但这需要超越书本理论。
实践中还需要学习跨学科的工作，因此可以实现跨专业解决复杂的社会问题。
第三，任何系统的指导和实践设置都需要包括反馈。这不仅仅是关于人们是否解决了问题或在学习课程内容方面是否做得很好的反馈。
相反，它需要有关推动成功协作的人际交往能力的反馈。
讲师应评估学习者的团队合作过程，例如 关系管理（鼓励彼此参与），以及在沟通上如何才能积极倾听队友的交流技巧。
更好的反馈是告诉人们如何才能很好地理解另一门学科的队友的观点。例如，工程专业的学生是否能够与法学专业的学生合作并理解新技术实施的法律后果？等等。
关于如何进行协作的明确指导、实践机会、以及有关协作过程的反馈将更好地帮助今天的人们做好准备，以共同解决明天的问题。
最后送您一首歌，Pentatonix 演绎的“ the sound of silence”。Pentatonix 团队也是协作的杰作之一 —— 这是关于种族、宗教信仰、性取向、性别、和政治立场皆不同的一群人，如何合作出优美的艺术作品。当您为合作难度过大而苦恼的时候，听听他们的歌曲吧，也许会有所启发。⚪️
#行动技巧 (11)